Suporte

Perguntas frequentes

Compre um Lenovo YOGA qualificável num Revendedor Qualificável entre 17 de novembro de 2017 e 7 de janeiro de 2018 e; em seguida; envie uma solicitação online dentro do período promocional conforme detalhado em Termos e Condições neste site.

Os Produtos Qualificáveis estão detalhados na página Produtos Qualificáveis.

Veja a nossa página Como Funciona para mais detalhes sobre como submeter online a sua solicitação.

É permitido um máximo de uma (1) solicitação por pessoa para qualquer Produto Qualificável durante o período promocional.
Só podemos oferecer a recompensa por compras de produtos qualificáveis listados na secção Produtos Qualificáveis deste site.
Cópia física/compra em loja:

Se tem um scanner; digitalize a sua prova de compra e guarde-a no seu computador pronta para fazer upload.

Se não tem um scanner; tire uma fotografia com o seu telemóvel; máquina fotográfica digital ou tablet. Para transferir este documento para o seu computador envie-o simplesmente por email ou transfira por USB. Se está a fazer a solicitação no seu tablet; carregue a imagem a partir da biblioteca de fotografias do seu tablet.

Cópia digital/Compras online:

Imprima e digitalize como detalhado para a cópia física/ compra em loja

Guarde a prova de compra no seu computador; pronta para carregar

Faça uma captura de ecrã da prova de compra e guarde como PDF ou JPEG no seu computador. Para guardar a prova de compra como JPEG; cole simplesmente a captura de ecrã que fez no Microsoft Paint e guarde este documento no seu computador como um JPEG.

Se estiver a fazer a solicitação a partir de um tablet; faça uma captura de ecrã da prova de compra e faça upload do formulário de solicitação a partir da sua biblioteca de fotografias.

Requisitos gerais para os documentos carregados:

Quando estiver a fazer uma digitalização ou a tirar uma foto certifique-se que todos os detalhes necessários estão claramente visíveis. Uma prova de compra desfocada ou pouco nítida pode invalidar a sua solicitação.

Os documentos carregados devem ser um documento PDF ou uma imagem em formato JPEG. O tamanho máximo para cada documento são 2Mb.

Se necessário; pode fazer upload de vários documentos; simplesmente selecione os documentos um de cada vez e clique upload durante o processo de solicitação.

É provável que seja por uma das seguintes razões:

  • O prazo para efetuar a solicitação desta promoção foi ultrapassado
  • A sua data de compra não está incluída no período promocional
  • É demasiado cedo para solicitar esta promoção

Consulte a sua prova de compra e os Termos e Condições desta promoção e o período de solicitação detalhado.

Prepare os seus documentos para carregar e depois siga os passos seguintes durante o processo de solicitação:

Para carregar o(s) documento(s) selecionado(s) escolha "Escolher Ficheiro"; depois localize o ficheiro que quer carregar e clique em "Abrir". O nome do documento selecionado será exibido na página web; verifique se o documento é o correto e selecione 'Carregar'.

Se necessitar de adicionar mais documentos repita este processo. Os documentos serão indicados à medida que os adiciona. Se foi selecionado o documento errado; basta removê-lo usando o botão eliminar (indicado pelo ícone Lixo). Assim que todos os documentos estejam carregados; selecione seguinte.

Precisará de fornecer os detalhes seguintes:

  • Nome do titular da conta
  • IBAN
  • BIC/Swift
A sua solicitação será verificada por um dos nossos agentes e o estado da sua solicitação ser-lhe-á enviado por e-mail. Iremos mantê-lo(a) atualizado(a) do estado da sua solicitação por e-mail; e também poderá utilizar a função de Seguidor de Solicitações neste site para ficar a par do estado do seu pedido.
Verifique a conta de e-mail que lhe fornecemos durante o formulário de solicitação e consulte os e-mails relacionados com esta promoção. Assegure-se de que verifica as suas pastas de lixo ou spam do seu e-mail. Em alternativa; pode utilizar a função de ‘Seguidor de Solicitações’ neste site.

Consulte o e-mail que lhe enviámos; pois é possível que os detalhes carregados na sua prova de compra não tenham sido suficientes para processar a sua solicitação.

Razões frequentes para informação em falta:

  • A prova de compra não é legível
  • A Prova de Compra não mostrou o preço pago; os produtos ou o revendedor onde foram comprados
  • Foi carregado um documento incorreto e não uma prova de compra
  • Foi fornecida uma confirmação de pedido que não mostrou os produtos que foram comprados; neste caso; pedimos-lhe que forneça documentos adicionais para apoiar a sua solicitação; pode ser um recibo ou fatura
  • O número de série que introduziu na sua solicitação é inválido
  • Os dados bancários fornecidos não correspondem ao requerente
O pagamento será feito dentro do prazo estipulado nosTermos e Condições promocionais.

Se tiver recebido um e-mail que confirma a aprovação da recompensa; verifique o seguinte:

  • Consulte os Termos e Condições da promoção quanto aos prazos de recompensa
  • Verifique os seus extratos bancários quanto ao montante da recompensa de que está à espera
  • Se ainda não consegue localizar o seu pagamento; contacte-nos aqui

Formulário de contacto


Caso tenha questões ou algum problema relacionado com a presente promoção; a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudar.

Por telefone: 308806318

Linhas disponíveis de segunda a sexta-feira; das 9h00 às 17h00; exceto feriados públicos. As chamadas serão cobradas a preços de chamada local apenas de telefones fixos.

Seguidor de Solicitações

Siga o progresso da sua solicitação introduzindo a ID da sua solicitação

Clique aqui para ver as compras qualificáveis